Echt. Persönlich.

Echt. Persönlich.

Der Besitzer und Direktor über die Vision, Werte und das Leitbild vom Panorama Resort & Spa.

Wir wussten es eigentlich schon immer. Unsere Mitarbeitenden haben es intuitiv schon lange gelebt und Sie es als Gast erfahren: Wir streben in unserem Hotel nach Echtheit und Persönlichkeit. Wir wollen keine Künstlichkeit und nicht aufgesetzt wirken. Sie als Gast sollen ganz sich selbst sein können, und zwar weil wir es auch sind. Sie sollen sich dadurch geborgen und echt willkommen fühlen, wie bei der Familie oder bei guten Freunden.

Jede und jeder auf seine Weise Als eigenständiges Hotel in Familienbesitz können wir das tatsächlich umsetzen und leben. Wie? Mit Natürlichkeit, echter Gastfreundschaft und Liebe zum Detail. Das fängt damit an, dass jeder unserer Mitarbeitenden die Gäste auf seine oder ihre ganz persönliche Art bedienen darf. So wie er seine besten Freunde zuhause begrüssen würde. Bei uns gibt es keine Floskeln oder befohlene Willkommenssätze. Damit das gut kommt, braucht es aber eine gehörige Portion Gastfreundschaft von jedem Mitarbeitenden. Darauf legen wir deshalb bei der Personalwahl grossen Wert.

Als Gast sollen Sie diese Natürlichkeit und die echte Gastfreundschaft spüren. Was Sie vielleicht nur unterbewusst merken, ist die Liebe zum Detail. Alles ist an seinem Platz, wir merken uns Ihre besonderen Wünsche oder werfen lieber noch einen zweiten Blick ins Zimmer, bevor der Gast es bezieht. Ein schönes Beispiel finde ich auch, dass wir unser Brot selber backen, eigene Schokolade herstellen und gar das Eis, die Konfitüre und die Teigwaren voll und ganz „homemade“ sind. Breits vor über zehn Jahren hat das Panorama Resort & Spa damit begonnen, nur noch Rohprodukte einzukaufen und alles, wirkliches alles, selbst herzustellen. Denn wir wollen, dass alles unsere ganz eigene, eben persönliche und echte Note trägt.

Für ein Plus an Lebensqualität Echt und persönlich möchten wir wahrgenommen werden. Diese zwei zentralen Werte leiten uns den Weg zu unserer Vision: einen einzigartigen Ort zu schaffen, an dem die Gäste physische und geistige Erholung finden, wo ein Plus an Lebensqualität entsteht. Als Direktion versuchen wir die Werte vorzuleben. Und von unseren Teammitgliedern erwarten wir, dass jeder Einzelne eine Vorbildfunktion einnimmt. Deshalb haben wir uns im Herbst letzten Jahres mit dem ganzen Team zusammengefunden und all diese Punkte gemeinsam festgehalten. Was wir bis jetzt unbewusst taten, hat nun in unserer Vision, unserem Leitbild und unseren Werten eine Form und Verbindlichkeit erhalten (siehe nachfolgend). Und so hoffen wir, dass Sie als unser Gast diesen echten und persönlichen Service bei jedem Besuch spüren.

Unsere Vision
Es ist die Vision der Familie Rüegg, einen einzigartigen Ort zu schaffen, an dem Gäste physische und geistige Erholung finden, sich köstlich verpflegen, treffen, intellektuell und persönlich bereichern können und an dem Feste ausgelassen gefeiert werden. Der Aufenthalt bei uns soll den Gästen ein Plus an Lebensqualität geben, er soll sie erfreuen und/oder die persönliche Entwicklung fördern.

Unser Leitbild
1. „echt“ Zusammen mit unseren Mitarbeitern sind wir „echte“ und herzliche Gastgeber
2. „persönlich“ Der Umgang mit Gästen und Mitarbeitern wünschen wir uns zwangslos, „persönlich“, familiär und trotzdem höchst respektvoll
3. Gästezufriedenheit Wir wollen nicht nur zufriedene Gäste, sondern begeisterte und verblüffte
4. Mehrwert Wir möchten für die Region, die Natur und die Mitarbeitenden einen Mehrwert darstellen
5. Wirtschaftliche Nachhaltigkeit Das Unternehmen „Panorama Resort & Spa“ möchten wir langfristig wirtschaftlich erfolgreich in die Zukunft bringen

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